Preguntas frecuentes

Hemos intentado responder a algunas de las preguntas más frecuentes.

Actualizado: 21 de julio de 2022

Preguntas frecuentes

Los fondos del ERAP estaban destinados a evitar los desahucios debido a las dificultades de la pandemia, pero el programa no estaba destinado a ser a largo plazo. Después del 31 de julio de 2022, habrá otros programas financiados que se centrarán en las personas que se enfrentan a un desahucio inmediato y en la mediación para ayudar a estabilizar la vivienda.

¿Cómo se notificará a los solicitantes?
Se enviará un correo electrónico a los solicitantes antes del 21 de julio de 2022 para informarles de que su solicitud:

  • Fue denegado
  • Requiere su atención porque se necesita más documentación. Toda la documentación pendiente debe ser recibida antes del 31 de julio de 2022, o su solicitud será denegada.

¿Qué tipo de documentación puede faltar en mi solicitud?
Tendrá que mostrar:

  • Al menos una persona de su hogar reúne los requisitos para el desempleo, ha perdido ingresos o ha sufrido económicamente debido a la COVID-19.
  • Al menos una persona de su hogar corre el riesgo de quedarse sin hogar
  • Una renta total inferior al 80% de la renta media del área del condado de Allegheny

Descargue la lista de documentos que se aceptarán.

Si necesito proporcionar más documentación, ¿cómo puedo hacerlo?
Vuelva a entrar en su aplicación con el nombre de usuario y la contraseña que ha creado. En la sección de notas de la solicitud aparecerá una lista de los documentos que debe aportar, y podrá cargarlos directamente en la solicitud. También puedes hacer una foto de los documentos con tu teléfono y enviarla por correo electrónico a: rentalassistance@actionhousing.org. Por favor, incluya su número T y su apellido en el asunto del correo electrónico. Toda la documentación que falte debe cargarse o enviarse por correo electrónico antes de las 21:00 horas del 31 de julio de 2022.

¿Qué pasa si no tengo acceso a Internet o no sé cómo cargar los documentos?
Póngase en contacto con ACTION-Housing en el 412-248-0021. ¡Todavía estamos aquí para ayudar con las aplicaciones! Le guiaremos sobre cómo hacernos llegar los documentos.

Soy un propietario con un inquilino que solicitó el ERAP antes de la fecha límite del 31 de marzo de 2022, pero su solicitud no ha sido tramitada. ¿Se seguirán efectuando los pagos?
Les pedimos a los propietarios que sean pacientes y no comiencen el proceso de desalojo si su inquilino cumplió con la fecha límite de solicitud del ERAP del 31 de marzo. Seguiremos trabajando en nuestro atraso y procesaremos las solicitudes elegibles y haremos los pagos si hay fondos disponibles.

¿Qué tengo que presentar con mi solicitud?
Tendrá que presentar una prueba de ingresos e impactos financieros debido a la COVID-19. Será útil reunir estos documentos antes de iniciar la solicitud:

  • Carta de determinación de desempleo
  • Contrato de arrendamiento
  • Facturas de servicios públicos
  • Prueba de ingresos, como formularios W2, cartas de adjudicación o recibos de sueldo
  • Prueba de dificultades financieras, pérdida de ingresos o aumento de gastos debido a la COVID-19

¿Qué pasa si no tengo un contrato de alquiler?
No pasa nada, hay otras formas de mostrar dónde vives como:

  • Un contrato de alquiler verbal. Hemos incluido un sencillo formulario en la solicitud para que tú y tu casero lo firméis.
  • Una factura de servicios.
  • Algo que demuestre el pago del alquiler, como un extracto bancario o un talón de cheque.

¿Cómo puedo demostrar que una persona con la que vivo corre el riesgo de quedarse sin hogar?
Puedes incluir una factura de servicios públicos pasada o un aviso de alquiler o desahucio. Si tiene un contrato de alquiler y no puede pagar la renta según lo estipulado en el contrato, también puede indicarlo en su solicitud. La YWCA también se pone en contacto con los inquilinos que lo solicitan y puede darle un formulario que puede rellenar y subir.

¿Qué servicios públicos puedo recibir ayuda para pagar?
La financiación para ayudar a pagar los servicios públicos estará disponible en breve. Si necesita ayuda para pagar alguna de las siguientes facturas de servicios públicos, complete esa parte de la solicitud ahora y alguien de Dollar Energy Fund se pondrá en contacto con usted:

  • Electricidad
  • Gas o aceite combustible
  • Aguas residuales
  • Eliminación de la basura
  • Agua

¿Tengoque estar atrasado en el pago del alquiler o de los servicios públicos para obtener la ayuda?
No. Puedes solicitar dinero para hacer pagos futuros si no puedes pagarlos ahora.

Los servicios públicos se pagan al propietario a través de mi contrato de alquiler, ¿puedo obtener ayuda para ello?
 Los servicios públicos pueden ser pagados como parte de su alquiler si usted es responsable de reembolsar a su propietario por los servicios públicos y esto se indica en su contrato de arrendamiento. Asegúrate de presentar esa parte del contrato de alquiler con tu solicitud y cualquier factura del propietario si los servicios públicos no son una tarifa plana.

¿Puedo obtener ayuda para pagar mi hipoteca?
No, lamentablemente, la ayuda financiera es sólo para el alquiler y los servicios públicos en las propiedades de alquiler. Si no puede pagar su hipoteca, llame a su prestamista y comuníquele su situación. Lea más aquí: Qué hacer si no puedes pagar tu hipoteca.

¿Puedo obtener la ayuda al alquiler si he vencido el alquiler antesdel13 de marzo de 2020?
No. El 13 de marzo de 2020 fue la fecha de la declaración de catástrofe por COVID-19, por lo que utilizamos esa fecha.

¿Cómo puedo mostrar mis ingresos?
Puede mostrar sus ingresos de dos maneras:

  1. Ingresos anuales de 2020
    Muestre sus ingresos anuales de 2020 utilizando documentos como un formulario 1040 del IRS o un W2. Si hace esto, NO tendrá que volver a certificar sus ingresos si recibe una ayuda de emergencia para el alquiler (pagos posteriores al primer pago).
  2. Ingresos actuales
    Verifique sus ingresos actuales proporcionando dos meses de sus ingresos más recientes. Esto puede incluir dos meses de talones de pago actuales, una carta de adjudicación de la Oficina de la Seguridad Social, la oficina de asistencia social o una carta de su empleador. Si verifica sus ingresos de esta manera, tendrá que volver a certificar sus ingresos cada tres meses si recibe una ayuda de emergencia para el alquiler (pagos posteriores al primer pago).

Independientemente del método que elija, tendrá que mostrar la documentación de los ingresos brutos (antes de impuestos). Los formularios aceptables son, entre otros, los siguientes:

  • Formulario 1040 del IRS para el año fiscal 2020
  • Formulario W-2 para el año fiscal 2020
  • Talones de pago.
  • Carta de su empleador con el salario y las horas trabajadas.
  • Carta de concesión de la Administración de la Seguridad Social, de la Administración de Veteranos, del Departamento de Trabajo e Industria de Pensilvania, del Departamento de Servicios Humanos de Pensilvania o de otros organismos gubernamentales que demuestren ingresos recurrentes de cualquier programa de prestaciones públicas.
  • Cartas de concesión de pensiones o jubilaciones

¿Cómo puedo demostrar que mis ingresos son inferiores al 80% de la renta media de la zona?
Puede aportar documentación que demuestre que recibe una prestación pública. O bien, si ya se ha verificado que los ingresos de su hogar son iguales o inferiores al 80% de los ingresos medios del área en relación con otro programa de asistencia gubernamental, puede utilizar esa carta de determinación siempre que la determinación se haya realizado a partir del 1 de enero de 2020.

¿Existeun límite en la cantidad de dinero para el alquiler que puedo obtener?
Puede obtener hasta 12 meses de alquiler por hogar. Sin embargo, tendrá que volver a certificar su elegibilidad continua para el programa cada tres meses. En determinadas circunstancias, puede recibir hasta 15 meses de ayuda si sigue cumpliendo los requisitos y la financiación sigue estando disponible.

¿Puedo obtener mi primer mes de alquiler y mi depósito de seguridad para un nuevo apartamento a través de la Asistencia de Alquiler de Emergencia del Condado de Allegheny?
 No. Pero puede obtener ayuda poniéndose en contacto con el Allegheny Link en el 866-730-2368 o en AlleghenyLink@ AlleghenyCounty.us. Si usted debe el primer mes de alquiler dentro de los 15 días siguientes a la solicitud, tiene un contrato de alquiler en vigor y no puede pagarlo, este programa puede ayudarle con el primer mes de alquiler si reúne los requisitos.

¿Puedo solicitar la ayuda si vivo en una vivienda pública o en una vivienda de la Sección 8?
Sí. Si los fondos de la ayuda de emergencia para el alquiler no se aplican a los costes que se pagarán con otra financiación (como el vale de elección de vivienda o la vivienda pública, o la ayuda para el alquiler basada en el proyecto), podemos ayudar con su parte del alquiler.

¿Dónde puedo obtener ayuda para el alquiler si no vivo en el condado de Allegheny?
Hay opciones si usted vive en otro condado. Algunos condados están utilizando la herramienta PA COMPASS para su proceso de solicitud en línea. Encuentre su condado y la información de contacto en esta lista.

¿Qué pasa si mi número de teléfono u otro contacto cambia?
No hay problema. Vuelve a entrar en la aplicación con el nombre de usuario y la contraseña que creaste y actualízalos.

¿Cómo puedo volver a entrar en la aplicación?
Utilizando este enlace: https://acdhscrrp.alleghenycounty.us/CITIZEN

Una vez que heseleccionado los meses para los que necesito dinero para el alquiler y he presentado mi solicitud, ¿puedo volver a cambiarlos?
Aunque no puedes cambiar los meses en la solicitud después de presentarla, alguien se pondrá en contacto contigo para verificar la información. En ese caso, hágaselo saber.

Soy un propietario con más de un inquilino y estoy presentando varias solicitudes. ¿Hay alguna forma de presentarlas todas a la vez?
Lamentablemente, no. Tendrá que presentarlas individualmente.

¿El hecho de proporcionar un W2 elimina la necesidad de volver a certificar en algún momento? ¿Podría explicar con más detalle las certificaciones y cómo funcionan si se aprueban?
Los formularios fiscales de 2020 pueden agilizar la recertificación requerida cada tres meses. Es la documentación preferida y permitirá que los futuros pagos sean más rápidos.

Si hay una disputa entre el inquilino (arrendatario) y el propietario sobre lo que se debe, ¿cómo se gestiona?
Comparamos los importes que el inquilino y el propietario afirman que se les debe y luego revisamos el contrato de alquiler. No podemos mediar en las disputas, pero haremos todo lo posible para pagar lo que ambas partes acuerdan que se debe. Si necesita asistencia en la mediación, póngase en contacto con Just Mediation Pittsburgh en https://www.justmediationpgh.org/ o en el 412-228-0730.

No tengo número de la Seguridad Social. ¿Puedo solicitarlo?
Por supuesto. El número de la Seguridad Social se pide en la solicitud, pero no es obligatorio.

¿Se requiere la ciudadanía para este programa?
No, el estatus de ciudadanía no es un factor.

No tengo recibos de sueldo porque sólo me pagan en efectivo. ¿Cómo puedo demostrar mi salario y las horas trabajadas?
Puede presentar algo así como una declaración escrita de un gerente o supervisor. Si es imposible conseguir este tipo de documentación, aceptaremos la autocertificación de los ingresos.

Soy autónomo. ¿Puedo subir un Anexo C o K-1 de mis impuestos?
Sólo aceptamos los formularios 1040, 1099 o W2 como formularios de impuestos de 2020.

El año pasado solicité la ayuda al alquiler de CARES. ¿Tengo que volver a solicitarla?
Sí. Sentimos las molestias. Pero esta vez crearás un nombre de usuario y una contraseña para poder proporcionar información adicional y comprobar el estado de tu solicitud siempre que quieras.

Tengo vecinos que hablan español. ¿Dónde pueden obtener ayuda para aplicar?
Llame a ACTION-Housing al 412-248-0021 y conseguiremos un traductor en el teléfono. El Pittsburgh Hispanic Development Corp también está ayudando a proporcionar asistencia en español.

Mi pareja y yo vivimos juntos pero no estamos casados. ¿Podemos solicitarlo por separado? ¿Cómo funciona eso?
Nuestro sistema en línea marca sus solicitudes como duplicadas porque han utilizado la misma dirección. Usted y su pareja se consideran un hogar, por lo que pediremos a su casero que verifique lo que se debe.

¿Existe un límite en el importe del alquiler mensual que se pagará?
No. No hay límite.

¿Puedo obtener fondos de la Ayuda de Emergencia para el Alquiler del Condado de Allegheny para pagar Internet?
No, pero puede pagar el gas, la electricidad, el agua, el alcantarillado y el gasóleo de calefacción.

¿Puedo rellenar la solicitud en mi teléfono?
Sí, puede rellenar la solicitud en su teléfono, en una tableta o en un ordenador.

¿Qué pasa si no puedo esperar para la financiación de la asistencia de servicios públicos?
 Por favor, póngase en contacto con Allegheny Link en 866-730-2368 o AlleghenyLink@ AlleghenyCounty.us. También puede llamar, enviar un mensaje de texto, un correo electrónico o un chat en vivo con alguien de PA Southwest 2-1-1 en cualquier momento del día o de la noche.

¿Y si tengo que mudarme? ¿Debo solicitarlo ahora con mi dirección?
Sí, debe presentar la solicitud ahora. Necesitaremos el contrato de arrendamiento de su nueva vivienda, por lo que deberá presentarlo si se muda.

No tengo acceso a Internet. ¿Cómo se pondrán en contacto conmigo en relación con mi solicitud?
Podemos ponernos en contacto con usted utilizando el número de teléfono que nos facilite, o puede utilizar la cuenta de correo electrónico que haya creado para rellenar su solicitud. Pase por un centro de acogida para utilizar un ordenador y WiFi gratuito. Siempre puede llamar a ACTION-Housing al 412-248-0021. Estamos aquí para ayudar!

¿Ayudan con los gastos de mudanza?
No, pero hay organizaciones que lo hacen. Por favor, póngase en contacto con Allegheny Link en 866-730-2368 o AlleghenyLink@ AlleghenyCounty.us. También puede llamar, enviar un mensaje de texto, un correo electrónico o un chat en vivo con alguien de PA Southwest 2-1-1 en cualquier momento del día o de la noche.

¿Pueden los propietarios comprobar las solicitudes en nombre de sus inquilinos?
No. Hay mucha información personal incluida en la solicitud. Los propietarios pueden ayudar a los inquilinos con las solicitudes, pero solo los inquilinos pueden comprobar el estado de sus solicitudes.

He recibido un aviso de retraso en el pago del alquiler. ¿Dónde lo subo en la solicitud?
Hay una pregunta sobre el riesgo de quedarse sin hogar en la solicitud y puedes subirla ahí. En caso de duda, sube los documentos en algún lugar de la solicitud y alguien de ACTION-Housing te ayudará a resolverlo.

¿Puedo obtener financiación para pagar el alquiler de una casa o apartamento en el que ya no vivo?
Sí. Pagaremos el alquiler de una casa en la que ya no vives.

¿Tienen que presentar la solicitud todos los inquilinos de una casa?
No. Sólo es necesario presentar una solicitud por hogar.

¿Puedo obtener ayuda con el alquiler que ya he pagado a mi casero?
No, los fondos de la Ayuda de Emergencia para el Alquiler del Condado de Allegheny no pueden utilizarse para reembolsarle el alquiler que ya ha pagado. Si reúne los requisitos, se pagará el alquiler de los meses futuros.

He creado un nombre de usuario y una contraseña, pero tengo problemas para iniciar la sesión. ¿Qué debo hacer?
En la página de inicio de sesión, haga clic en "Need help signing in" y luego en "Forget password" para restablecerla. Si sigue teniendo problemas, llame al servicio de atención del DHS del condado de Allegheny al 412-350-4357 y elija la opción 2.

He subido las facturas de mi gas, agua, alcantarillado y electricidad. ¿Es todo lo que tengo que hacer para que me paguen esas facturas?
No. Aunque haya cargado las facturas en su solicitud, tendrá que introducir información sobre cada servicio, como el nombre de la empresa de servicios y el número de cuenta. Subir las facturas no es obligatorio, pero puede ayudar a agilizar la tramitación.

¿Qué pasos debo dar para estar protegido por la moratoria de desahucio? ¿Durante cuánto tiempo me protege de ser desahuciado?
La moratoria federal ya no está en vigor. Sin embargo, si usted es un inquilino que está siendo desalojado por falta de pago del alquiler, su audiencia debe ser programada 15 días después de la fecha en que el propietario presentó la solicitud en el Tribunal de Distrito Magistral. Su audiencia puede convertirse en una conferencia de estado. El caso puede ser continuado para permitir tiempo adicional para que la aplicación de ERAP sea procesada. Si usted no ha solicitado el ERAP, el tribunal puede proceder a una audiencia. Si se dicta una sentencia a favor del propietario, usted puede ser desalojado, así que asegúrese de solicitar el ERAP antes de ir a su audiencia en el Tribunal de Distrito Magistral. Este procedimiento está permitido por la Orden Judicial In Re: Fifth Judicial District Temporary Procedures Regarding Certain Residential Landlord Tenant Actions, No. AD-21-110-PJ, que está en vigor hasta el 31 de octubre de 2021.

Me he retrasado en el pago del alquiler y he presentado mi solicitud a través del portal del Programa de Ayuda al Alquiler de Emergencia (ERAP). ¿Pueden desalojarme? ¿Qué prueba de presentación me protege?
Puede estar protegido si puede demostrar que ha solicitado el ERAP y que se están haciendo esfuerzos de buena fe para obtener la ayuda. Debe acudir a la audiencia con su número T del ERAP o con un teléfono móvil en el que pueda acceder a su solicitud.

Tengo compañeros de piso, ¿estamos todos protegidos por la presentación de mi solicitud del PAER?
Depende de su contrato de alquiler y de cómo esté organizado. Si son una sola familia, deberían estar protegidos. Si cada uno de ustedes tiene contratos de arrendamiento individuales para habitaciones separadas dentro del mismo apartamento/edificio, entonces sólo estarán protegidos los que estén bajo la orden judicial.

Hay una acción de arrendamiento ya presentada en el Tribunal. ¿Puede seguir adelante? ¿Cuáles son mis opciones?
Sí, pero vea lo anterior. La audiencia se programará dentro de los plazos indicados anteriormente (como si se presentara hoy

Soy propietario y mi inquilino no ha pagado el alquiler. ¿Puedo iniciar un procedimiento de desahucio?
Sí, pero como propietario, tenga en cuenta los plazos de la orden judicial indicados anteriormente. Informe a sus inquilinos sobre el ERAP y ayúdeles a solicitarlo.

Preguntas y respuestas del Ayuntamiento del 4 de marzo de 2022

Llevo recibiendo fondos desde julio del año pasado para pagar el alquiler. ¿Seguiré recibiendo estos fondos hasta julio de 2022 o septiembre?
El último mes en el que los solicitantes podrán recibir el pago del alquiler es mayo de 2002, debido a que los fondos se han agotado.

¿Se dará alguna ayuda adicional ya que el dinero se está acabando y no estará disponible en el mes de mayo?
Hay otros programas, con diferentes requisitos, a los que se puede acceder a través del Allegheny Link - 1-866-730-2368. Consulta también estos recursos: https://covidrentrelief.alleghenycounty.us/other-resources/.

¿Qué ocurre si se ha solicitado la ayuda para los servicios públicos únicamente y aún no se ha pagado nada?
Una vez que enviamos un pago a la compañía de servicios públicos, esperamos por ellos. Si aún no está en el paso 4 y no hemos enviado nada a su compañía de servicios, por favor, cargue sus documentos (facturas de servicios) tan pronto como pueda. También puedes acudir a uno de los centros de acogida para que te ayuden con esto. Por favor, asegúrese de que todas sus facturas de servicios públicos y otra información necesaria para procesar su solicitud de pago de servicios públicos se presenta antes del 31 de marzo de 2022. No se enviarán remisiones a Dollar Energy Fund después del 31de marzo.

Nosotros [los propietarios] tenemos unos 40-50 residentes que ahora quieren solicitar los fondos del ERAP. ¿Podemos organizar una clínica en las próximas dos semanas?
Sí, por favor, ayude a sus inquilinos. Debido a la alta participación en el ERAP, el personal de ACTION-Housing está ocupado procesando las solicitudes y no puede ayudar a facilitar las clínicas. Sin embargo, estamos encantados de compartir una lista de documentos requeridos con usted.

Llevo más de un mes en proceso de pago y mi casero no está contento. Mi casero y yo hemos enviado correos electrónicos y llamado y no hemos recibido respuesta en semanas.
Agradecemos su continua paciencia. Sabemos que es duro esperar. Acabamos de contratar a más personal para que esté con nosotros durante las próximas seis semanas para ayudar a la gente más rápidamente. Alguien se pondrá en contacto con usted. Si no puede esperar, considere pasar por el Centro de Estabilización de la Vivienda en el 415 de la Séptima Avenida en el centro de Pittsburgh; el horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Si presento hoy los pagos de alquiler y servicios públicos de enero, febrero y marzo, ¿el sistema volverá a abrirse el15 de marzo para solicitar los de abril y mayo?
Sí, puede solicitar los pagos de abril y mayo si su solicitud se tramita antes del 15de marzo.

¿Qué ocurre si ha solicitado tanto la ayuda para el alquiler como para los servicios públicos pero sólo necesita ayuda para uno de ellos? ¿Tiene que borrar la primera solicitud y hacer otra?
No, no la borre. Envíe un correo electrónico con su número T a ACTION-Housing en rentalassistance@actionhousing.org e infórmenos de que desea cambiar su solicitud y cargar los documentos correspondientes.

Tengo una tía que solicitó y recibió una respuesta de que se le pagaría por su inquilino pero aún no ha recibido los fondos.
Por favor, pídale que envíe un correo electrónico a ACTION-Housing en rentalassistance@actionhousing.org. Adjunte la carta de adjudicación e incluya su número T y lo investigaremos.

He tenido que volver a certificarme este mes. ¿Cuándo se tramitará y cuándo se pagará la renta de marzo?
Se le pagará si sigue siendo elegible. Debido a la alta participación en el ERAP, la tramitación de las solicitudes ha llevado más tiempo, así que le rogamos que siga siendo paciente con nosotros. Puede comprobar el estado de su solicitud en cualquier momento aquí: https://acdhscrrp.alleghenycounty.us/CITIZEN/Security/Disclaimer. Por favor, compruebe las notas para asegurarse de que tenemos toda la documentación que necesitamos para realizar el pago.

¿Dónde están los centros de acogida?
Hay nueve centros de acogida en todo el país. Averigüedónde están y cuándo están abiertos. Los horarios varían según el lugar. Ninguno de los centros está abierto los fines de semana.

He estado recibiendo pagos, pero se han detenido, y sé que han subido todo. ¿Qué debo hacer?
Si has presentado tu solicitud con los documentos requeridos, entonces sólo está tardando. Sabemos que es duro esperar y agradecemos su paciencia. Puede comprobar el estado de su solicitud en cualquier momento aquí: https://acdhscrrp.alleghenycounty.us/CITIZEN/Security/Disclaimer. También puede enviar un correo electrónico a ACTION-Housing en rentalassistance@actionhousing.org y pedir una actualización. Por favor, incluya su nombre completo, dirección y número T en su correo electrónico.

¿Por qué mi pago está en proceso desde hace más de un mes?
Si su solicitud está en fase de tramitación, significa que hemos enviado el pago y está en manos del banco. Los bancos más grandes suelen procesar los pagos más rápidamente. También existe la posibilidad de que haya habido un error, así que envíe un correo electrónico a ACTION-Housing a rentalassistance@actionhousing.org después de 10 días y le ayudaremos a resolverlo.

Todavía estoy en el paro. ¿Puedo solicitar la ayuda para meses futuros como el de abril?
Si todavía puede acogerse al ERAP, puede solicitar meses adicionales hasta mayo. Mayo de 2022 es el último mes en el que se pagará el alquiler.

¿Puedo solicitar un mes más ya que mis 15 meses se acaban a final de mes?
Puede solicitarlo hasta mayo de 2022 si no ha superado aún la asignación de 15 meses.

Si estoy en proceso de desahucio, ¿es demasiado tarde para obtener ayuda?
No, no lo es. Venga al Centro de Estabilización de la Vivienda en el 415 de la Séptima Avenida en el centro de Pittsburgh; el horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. El personal de ACTION-Housing y RentHelpPGH puede ayudar. Asegúrese de llevar una copia de su contrato de arrendamiento, documentos que demuestren sus ingresos, y la presentación de desalojo. Si usted no está disponible esos días o tiempos, por favor llame o texto RentHelpPGH en 412-534-6660 (Inglés) o 412-530-5244 (Español).

Cuando intento entrar en mi aplicación me dice que está bloqueada.
Llame al servicio de asistencia del DHS al 412-350-4357 X2 para restablecer su contraseña.

Según mi solicitud en línea, se me ha aprobado la ayuda para servicios públicos y se ha pagado, pero mi proveedor de electricidad no ha recibido ningún pago. ¿Cuándo se le notificará al proveedor que está llegando?
Una vez que aprobamos su solicitud, nuestros socios de Dollar Energy se ponen en contacto con las compañías de servicios públicos y preguntan lo que se debe por los meses que pidió que se le pagara y paga hasta la cantidad que solicitó. El tiempo de respuesta varía según la compañía de servicios públicos. Puede volver a entrar en su solicitud y hacer clic en la última pestaña para ver qué servicios públicos se han pagado: https://acdhscrrp.alleghenycounty.us/CITIZEN/Security/Disclaimer.

¿Cuánto tiempo tarda el propietario en cobrar y se le paga cada tres meses?
Los pagos se realizan mensualmente. El 15 de marzo podemos pagar el alquiler de abril y mayo. El proceso tarda de una semana a 10 días y luego el propietario debería recibir el pago real en cualquier momento de dos a 10 días después.

¿Tienes que decidir en los 15 meses si quieres que los pagos se destinen al alquiler o a los servicios públicos?
El alquiler y los servicios públicos pueden pagarse durante los mismos 15 meses.

Independientemente de la fase en la que se encuentre mi solicitud, ¿es mayo el último mes en el que se pagará el alquiler?
Sí, mayo de 2022 es el último mes en que se pagará el alquiler. Sin embargo, si su solicitud no se tramita hasta junio o julio, el alquiler de mayo se seguirá pagando si cumple los requisitos y sigue habiendo fondos disponibles.

¿Puedo solicitar ahora la ayuda para abril?
No, vuelva a entrar en su aplicación el15 de marzo para solicitar los pagos de abril. Le agradecemos su paciencia, ya que prevemos que unos 10.000 hogares harán esta solicitud.

¿Es el contacto con Allegheny Link la siguiente mejor opción para tratar de encontrar otra ayuda para el alquiler y/o los servicios públicos?
Sí. Llame al 866-730-2368 o envíe un correo electrónico a AlleghenyLink@ AlleghenyCounty.us. También:

Llevo más de un mes en la fase de "contacto con el propietario" y se trata de una nueva solicitud. ¿Hay alguna razón para este retraso que no sea la falta de personal y de tiempo?
Puede ser que haya indicado que su alquiler ha cambiado durante la recertificación o que se haya mudado, o que tenga un casero diferente. Si no es así, envíe un correo electrónico a ACTION-Housing en rentalassistance@actionhousing.org e incluya su número T. Lo investigaremos.

Tuve que enviar los documentos de actualización y lo hice en febrero. Todavía no me han contestado. ¿Sedebe esto al número de personas que solicitan?
Sí, debido a la alta participación en el ERAP, se está tardando en resolver el retraso. Le agradecemos su paciencia. Puede enviarnos un correo electrónico a rentalassistance@actionhousing.org e incluir su número T para pedir una actualización. También puede comprobar si hay comentarios en su solicitud. Inicie sesión aquí: https://acdhscrrp.alleghenycounty.us/CITIZEN/Security/Disclaimer.

Tengo derecho a 15 meses. Si se me han pasado algunos meses, ¿puedo volver a arreglarlo y volver a solicitarlo?
No, no puedes volver a solicitarlo. Si hay un problema con uno de los meses, podemos arreglarlo. Envíanos un correo electrónico a rentalassistance@actionhousing.org e incluye tu número T. Lo estudiaremos.

¿Qué pasa con la Sección 8? ¿Puedo pasarme a la Sección 8?
El ERAP y la Sección 8 son dos programas distintos y separados. Si está interesado en solicitar el programa de la Sección 8, póngase en contacto con las autoridades de vivienda en los números indicados a continuación. Tener una solicitud de ERAP o ser atendido en el programa no influye en si usted será elegible para la Sección 8.
Dependiendo de su lugar de residencia, póngase en contacto con

Si presento hoy las solicitudes de enero, febrero y marzo para la ayuda al alquiler y a los servicios públicos, ¿el sistema se abrirá de nuevo el 15 de marzo para que presente las solicitudes de abril y mayo?
Sí, así que anótelo en algún sitio para que no se le olvide. A partir del 15 de marzo podrá solicitar los pagos de alquiler y servicios públicos de abril y mayo. También puedes seguir solicitando febrero y marzo.

¿Los centros del ERAP del barrio seguirán abiertos hasta mayo de 2022 para ayudar a tramitar las solicitudes?
Sí, los centros de acogida permanecerán abiertos al menos hasta mayo de 2022.

¿Qué pasa si mi solicitud no se tramita antes del 31 de marzo?
Seguiremos tramitando todas las solicitudes que cumplan los requisitos hasta que nos quedemos sin dinero.

Como propietario, ¿hay algún límite para los gastos de demora? 10 dólares por día durante 15 meses suman algo más de 4.500 dólares. Sin embargo, así es como está escrito el contrato de alquiler.
Nosotros pagamos unos honorarios por retraso razonables, que son 50 dólares al mes por un alquiler inferior a 1.000 dólares al mes o 100 dólares al mes por un alquiler superior a 1.000 dólares al mes. Si usted es un propietario, por favor considere ser razonable sobre esto ya que queremos asegurar que los fondos restantes puedan ayudar a tantas personas como sea posible.

Cuando vuelvo a entrar en mi aplicación, ahora mismo no puedo solicitar el mes de marzo. Me gustaría hacerlo, pero todavía estoy esperando una decisión sobre febrero.
Si todavía no puede solicitar el mes de marzo, significa que el pago de febrero está pendiente. El mes de febrero debe pagarse antes que el de marzo. Por favor, siga revisando, ya que estamos trabajando tan rápido como podemos para hacer los pagos.

Si debemos solicitar los meses adicionales el día 15 del mes anterior, ¿significa eso que el 15 de abril es la última vez que podemos solicitar el mes de mayo, o es el 15 de mayo para el mes de junio?
Se puede solicitar abril y mayo, pero no junio. No se pagará el alquiler de los meses posteriores a mayo de 2022.

Sé que sólo se aceptan solicitudes hasta el 31 de marzo, pero para los solicitantes que ya han presentado su solicitud, ¿se seguirán haciendo los pagos después de mayo si hay un retraso en la tramitación?
Seguiremos tramitando las solicitudes y realizando los pagos si hay fondos disponibles.

Si mi primer mes de pago fue julio de 2021, ¿puedo solicitar dinero para cubrir facturas anteriores a julio de 2021, como por ejemplo junio de 2020?
Si no ha agotado su asignación de 15 meses, puede volver a hacerlo. Aunque no podemos realizar ningún pago de alquiler o servicios públicos antes de abril de 2020.

¿Qué pasa si todavía no tengo noticias de un inquilino que solicitó el año pasado? ¿Debo volver a solicitar ese inquilino?
No, no vuelva a solicitarlo. Esto debe significar que su solicitud está en el Paso 2 por alguna razón. Anime a su inquilino a que vuelva a conectarse para comprobar si necesitamos más información de él: https://acdhscrrp.alleghenycounty.us/CITIZEN/Security/Disclaimer o envíe un correo electrónico a ACTION-Housing a rentalassistance@actionhousing.org.

¿Qué pasa si las facturas de mi cliente están a nombre de otra persona? Esta persona es un compañero de piso, y mi cliente no tiene un contrato de alquiler, ¿está bien si presento una carta escrita?
Rellene el breve y sencillo formulario de contrato de arrendamiento verbal que figura en la solicitud.

Mis 15 meses han terminado y parece que mi recertificación ha sido cambiada a junio. ¿Significa eso que aunque mis 15 meses hayan terminado puedo conseguir meses adicionales?
No, no puede obtener meses adicionales.

Si una solicitud incluye una petición de más de 50 dólares al mes en concepto de tasas de retraso, ¿se ajustará automáticamente o se rechazará por completo?
No se rechazará. Se le pedirá que la ajuste. Si eres un propietario, poner cuotas de retraso razonables en el libro de cuentas hará que te paguen.

Para aclarar, ¿van a seguir tramitando las solicitudes de servicios públicos hasta marzo y las de alquiler hasta mayo, si todavía hay fondos disponibles?
Sí

Mi casero pagó directamente a mi compañía de alcantarillado porque los fondos que se me concedieron se aplicaron a mi compañía de agua en su lugar. Mi casero ha añadido el pago del alcantarillado a mi libro de alquileres. ¿Puedo presentarlo como parte de mi alquiler de marzo?
Sí, proporcione una prueba de que su casero pagó e incluya una copia de su contrato de alquiler para demostrar que usted es responsable de los pagos del alcantarillado como parte de su alquiler.

Si pagas una factura de agua que se te factura pero que figura en el contrato de alquiler, ¿se puede añadir también esa cantidad? ¿El propietario sólo tiene que incluirlo en la solicitud del mes?
Podemos pagar esta factura del agua. Por favor, proporcione una prueba de que ha pagado e incluya una copia de su contrato de alquiler para demostrar que es responsable de los pagos del agua como parte de su alquiler.